Eliminar tu cuenta

Desde la app

Abre la app, entra a Perfil → Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma. La cuenta se elimina en ese momento y se cierra la sesión en todos tus dispositivos.

Desde la web

Inicia sesión y abre sinaisoftware.mx/cuenta/eliminar. Escribe ELIMINAR y confirma.

Si ya no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que te registraste a soporte@sinaisoftware.mx y la eliminamos por ti en un plazo máximo de 7 días.

Qué se borra

De inmediato y de forma definitiva: tu nombre, correo, teléfono y demás datos de perfil; tus notas, resaltados y favoritos de la Biblia; tus estudios y bosquejos (también los que publicaste); tus peticiones de oración, comentarios y reacciones; tus solicitudes de ingreso a iglesias; tu saldo y plan personal de créditos de IA (el plan se cancela y no se te vuelve a cobrar); los autores que bloqueaste; y todas tus sesiones.

Qué conserva tu iglesia (sin tu nombre)

Si perteneces a una iglesia, algunos registros son de la propia iglesia: asistencia, reportes de célula, inscripciones y certificados de Formación, donaciones registradas y el contenido que publicaste como parte del equipo. Esos registros se quedan, pero anonimizados: aparecen como «Cuenta eliminada», sin tu nombre ni tu correo, y ya no se pueden asociar contigo.

Las copias de respaldo de la base de datos se reemplazan periódicamente; lo eliminado desaparece de ellas al rotarse, y mientras tanto no se usa ni se restaura.

Si administras una iglesia

Puedes eliminar tu cuenta aunque seas el único administrador. La iglesia y su información no se borran; el equipo de Sinai recibe un aviso para ayudar a tu iglesia a nombrar otro administrador. Si lo que quieres es borrar a toda la iglesia, escríbenos a soporte@sinaisoftware.mx.

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